Oftast är det enkelt och smidigt att spela dina favoritspel på ett svenskt casino. Men om du skulle uppleva några problem, så är det inte alltid lika roligt. Teamet bakom BestCasino har som mål att alltid hjälpa dig när du behöver. Åtminstone så försöker vi. I den här artikeln, så tar vi en närmare titt på hur du ska hantera ett casinokonto som är blockerat. Det kan hända att kontot spärras på grund av flera orsaker, men det finns även lösningar på många av dem.
Gå inte i taket om kontot är låst
Föreställ dig att att du skriver in adressen till ditt svenska casino i webbläsaren. Du lägger till ditt användarnamn och lösenord. Nu går någonting fel och du kan inte komma åt kontot längre. Det är blockerat. Det värsta är att du fortfarande har pengar kvar eller vinster som du vill kunna ta ut.
Vårt första tips är att inte gå i taket eller få panik om detta händer. Ta det bara lugnt och fint. Starta inte live chatten för att börja skälla på den stackars kundtjänstagenten. Supporten är förvisso till för att hjälpa dig, men du bör ändå vara trevlig. Även om du är frustrerad. Genom att vara artig, så kommer du troligen att få hjälp fortare.
Det kan finnas många anledningar till att ett casino blockerar ditt konto. Därför ska du inte föreställa dig det värsta scenariot, som att du aldrig kommer att komma åt ditt konto. Vi guidar dig här genom några av de vanligaste problemen du kan stöta på när det gäller ett blockerat och låst casinokonto.
Vanliga problem vid låsta konton
När du upptäcker att ditt konto är blockerat, så bör du börja med att reda ut vad det huvudsakliga skälet är. Det är på det sättet som du förhoppningsvis kan låsa upp ditt konto och sätta igång att spela igen. Du kan lätt försöka identifiera dina problem genom våra tips nedan:
- Inga fler försök till att logga in: Om du varken kommer ihåg lösenord och/eller användarnamn och du försöker logga in för många gånger med felaktiga uppgifter, så kan ditt konto bli blockerat. Detta är förmodligen det vanligaste skälet till ett låst konto och det är enklast att lösa. Ta bara kontakt med kundtjänst och berätta om ditt problem.
- Problem med identifiering: Svenska casinon behöver ha någon form av verifiering på att du är du. De allra flesta använder sig av BankID och då är det vanligtvis inga problem med verifieringen. Men om casinot vill att du ska skicka in handlingar för att ta ut pengar, så finns det en risk att ditt konto kan blockeras om dina dokument inte godkänns.
- Om du bryter mot regler och villkor: Du bör alltid kontrollera regler och villkor när du spelar på ett casino online. Genom att bryta mot dessa, så finns risken att casinot stänger av ditt konto. Detta är vanligare än du kan tro, så var uppmärksam.
- Du har redan ett konto: Det spelar ingen roll var för någonstans du spelar. Du får bara registrera ett konto hos ett casino. Genom att skapa flera konton på ett casino, så riskerar du att blockeras om casinot upptäcker två konton i ditt namn. Kom ihåg att detta kan även hända om du använder samma IP-adress som en annan spelare som är medlem på det svenska casinot.
- Felaktig/bedräglig information: Välj ett sjysst och trovärdigt casino när du ska spela online. Om du inte känner dig säker, utan ger casinot oriktig information så riskerar du också att blockeras från ditt konto. Om detta sker, så kommer du troligen aldrig att kunna låsa upp kontot igen.
- Du är minderårig: Enligt lagen så måste du vara minst 18 år för att få registrera dig och spela på online casinon. Om du försöker att öppna konto som minderårig, så kommer du också att blockeras.
Självklart finns det även andra sätt som ditt konto kan bli blockerat på, men de här punkterna är de mest vanliga skälen för att kontot blir låst. Varje casino har sina egna regler och du bör läsa dem noggrant innan du gör något onödigt misstag.
Låsa upp ett blockerat casinokonto
Nu till den viktigaste frågan i detta ämne – hur ska du låsa upp ett blockerat casinokonto? Som vi nämnde tidigare är det ingen idé att gå i taket eller få panik direkt. Oftast finns det en enkel och snabb lösning på dina problem eller bekymmer.
Hur ska du då göra för att låsa upp ett blockerat konto hos ett svenskt casino? Börja med att kontakta supporten. Om det finns en live chat, så kan du snabbt och lätt få hjälp när du behöver låsa upp ett svenskt casinokonto. Om det inte finns en live chatt brukar du alltid kunna skicka ett mejl eller möjligtvis ringa om det finns telefonsupport.
När du chattar med kundtjänst, så kommer agenten att snabbt kunna berätta varför ditt konto har blivit spärrat och assistera dig när du vill låsa upp det. Om du exempelvis har misslyckats med att logga in för många gånger, så kan agenten skicka dig ett mejl som förklarar hur du kan återställa dina uppgifter. Om det handlar om problem med verifieringen, kanske du bara behöver uppdatera ditt BankID eller skicka in ett extra dokument.
Du kommer inte alltid att kunna låsa upp ett blockerat konto, det är ju därför det har spärrats. Om du har gjort något som inte överrensstämmer med casinots regler och villkor, så kommer det troligtvis inte vara möjligt att ta ärendet vidare och överklaga det.
Vi vill även tillägga att du själv kan blockera ditt konto som en del i ansvarsfullt spelande om du upplever att du har problem. Exempelvis via spelpaus.se kan du blockera ditt konto hos alla casinon med svensk licens under en tidsbegränsad period eller tills vidare. Du kan inte tidigarelägga denna gräns när du väl har gjort självavstängningen.
