Was wir machen
Wir testen und bewerten verschiedene Online-Casinos, die derzeit auf dem Markt verfügbar sind. Für unsere Bewertung nutzen wir eine festgelegte Struktur. Dabei betrachten wir bei jedem Anbieter die gleichen Kriterien, um Fairness und Objektivität zu bewahren. Das ist uns wichtig, damit unsere Leser ein realistisches Bild von Online-Casinos erhalten und diese leicht miteinander vergleichen können.
Wie wir es machen
Jedes Casino wird anhand von festgelegten Kriterien bewertet. Dazu gehören Aspekte wie Sicherheit, Bonusangebote und Spielauswahl. Um zu unseren Ergebnissen zu gelangen, greifen wir auf folgende Methoden zurück:
- Recherche
- Tests (insofern möglich)
- Unser Wissen über die Branche
Warum das wichtig ist
Unser Ziel ist es, dass Leser mithilfe unserer Tests zuverlässige Anbieter finden, die ihren Anforderungen entsprechen. Die einheitlichen Kriterien sorgen für Transparenz und Vergleichbarkeit zwischen den Casinos.
Sicherheit
Der Sicherheitsaspekt ist bei unseren Recherchen besonders wichtig. Daher prüfen wir verschiedene Kriterien, um Spielern einen Überblick über die Seriosität des Anbieters zu geben. Dazu gehören Faktoren wie die SSL-Verschlüsselung und Datenschutzrichtlinien, die zu den grundlegenden Voraussetzungen für einen sicheren Anbieter zählen.
Lizenzierung
Zuerst einmal ist es extrem wichtig, nur bei Anbietern zu spielen, die eine gültige Lizenz besitzen. Nur so kann ein gewisser Schutz vor betrügerischen Anbietern gewährleistet werden. Denn um den Lizenzierungsprozess zu durchlaufen, muss das Online-Casino einige Nachweise leisten und bestimmte Bedingungen erfüllen.
Welche Anforderungen genau gelten, hängt stark vom Lizenzgeber ab. So hat die GGL, also die in Deutschland zuständige Behörde, strenge regulatorische Vorgaben, während Anjouan weniger umfangreiche Anforderungen stellt. Curaçao liegt in Bezug auf die Anforderungen dazwischen. Daher überprüfen wir nicht nur, ob das Casino eine Lizenz hat, sondern auch, woher sie stammt und welche Vorgaben damit zusammenhängen. Diese Informationen findet man in der Regel im Footer, also ganz unten auf der Website. Je strenger die Vorgaben, desto sicherer ist das Casino, was auch unsere Bewertung in diesem Bereich erhöht.
RTP/Auszahlungsquote
Die Auszahlungsquote, kurz RTP genannt, gibt Auskunft darüber, wie viel Prozent der Einzahlungen das Online-Casino für Gewinne zur Verfügung stellt. Eine RTP von 95 % bedeutet einen Hausvorteil von 5 %. Bei einem Einsatz von 100 € behält der Anbieter also 5 €, um laufende Kosten zu decken und natürlich auch etwas Gewinn zu machen. Die restlichen 95 € werden an Spieler als Gewinne ausgezahlt.
Aus Sicht der Spieler ist eine möglichst hohe RTP immer von Vorteil, da sie einen indirekten Einfluss auf die Gewinnchancen hat. Wir überprüfen bei unseren Tests, wie hoch die RTP der Slots im Durchschnitt ist und geben eine Einschätzung, ob der Wert über oder unter dem Branchendurchschnitt liegt. Die RTP wird bei manchen Anbietern transparent im Spieltitel angegeben, oft findet man sie aber nur in den Spielinformationen des jeweiligen Titels. Dazu muss man das Spiel starten und dann auf das kleine “i” klicken.
Verantwortungsvolles Spielen
Ein weiterer Aspekt, der wichtig ist und auch zeigt, wie seriös das Online-Casino ist, sind die Maßnahmen für verantwortungsvolles Spielen. Wie streng diese sind, hängt von den Vorgaben des Lizenzgebers ab. Jedem Online-Casino steht es aber frei, darüber hinaus weitere Maßnahmen freiwillig anzubieten.
Auch wie einfach die Maßnahmen zugänglich sind, hat einen Einfluss auf unsere Bewertung. Es ist besser, wenn das Einstellen von Limits, eines Selbstausschlusses und ähnlicher Funktionen direkt im Spielerkonto integriert ist und nicht umständlich über den Kunden-Support eingerichtet werden muss.
Als Minimum sollte es eine Infoseite mit Links zu Hilfsangeboten geben. Besser ist es aber, wenn Spieler auch freiwillig Einzahlungs-, Verlust- oder Zeitlimits einstellen können. Daher überprüfen wir, ob diese Einstellungen direkt im Spielerkonto vorgenommen werden können. Falls nicht, schreiben wir den Kunden-Support an, um herauszufinden, ob und welche Limits eingestellt werden können.
Bonusauswahl, Angebote und Bonusbedingungen
Spieler profitieren in der Regel von Bonusangeboten und Promotionen. Daher nehmen wir auch alle Boni, Treueprogramme, Turniere und weitere Aktionen unter die Lupe. Wir prüfen zunächst die verfügbaren Bonusarten und bewerten das Angebot im Branchenvergleich.
Wir werfen auch einen genauen Blick auf die Bonusbedingungen und wie sie die Nutzung des Bonus beeinflussen. Hohe Umsatzbedingungen in Verbindung mit einer kurzen Gültigkeit können die Nutzung eines Bonus deutlich erschweren. Dies würde sich daher negativ auf unsere Bewertung auswirken. Positive Aspekte sind dagegen niedrige Umsatzbedingungen, eine Gültigkeit von 7 Tagen oder mehr und transparente Bonusbedingungen.
Daher erklären wir detailliert, welche Bonusbedingungen gelten und was sie für den Spieler genau bedeuten. So kann sich der Nutzer ein besseres Bild davon machen, wie gut ein Bonus ist und ob sich das Einlösen wirklich lohnen wird.
Spielauswahl und Software-Provider
Die Spiele sind der Hauptgrund, warum Spieler ein Online-Casino besuchen, und uns ist bewusst, dass jeder Spieler andere Vorlieben hat. Daher geben wir nicht nur eine Übersicht über das gesamte Spieleangebot, sondern auch über die wichtigsten Kategorien:
- Spielautomaten
- Live-Casino
- Tischspiele
- Jackpots
Wir erwähnen auch, ob es noch weitere Spielarten gibt, wie Bingo oder Instant Games, und wie übersichtlich das Spielportfolio gestaltet wurde. Gibt es beispielsweise bestimmte Filter, eine Suchleiste oder beliebte Kategorien wie Bonus Buy, Megaways, neue und beliebte Spiele.
Neben der Anzahl und Auswahl der Spiele ist auch die Qualität entscheidend. Viele Spieler haben bevorzugte Software-Provider. Daher geben wir auch einen Überblick, welche Software-Anbieter im Online-Casino angeboten werden und ob beliebte Marken wie Pragmatic Play, NetEnt, Novomatic oder Play’n GO verfügbar sind.
Zahlungsmethoden
Bevor Spieler spielen können, ist in der Regel eine Einzahlung erforderlich (ausgenommen Boni ohne Einzahlung). Auch hier gibt es große Unterschiede zwischen den Online-Casinos – während einige Anbieter etliche Möglichkeiten bieten, gibt es bei anderen nur eine Handvoll.
Wir bevorzugen Anbieter, die alle gängigen Zahlungsmethoden unterstützen, darunter Banküberweisungen, Kreditkarten, E-Wallets, Prepaid-Zahlungen und Kryptowährungen. Ein weiterer wichtiger Aspekt ist, welche der Einzahlungsmethoden auch für Auszahlungen verfügbar sind, welche Mindest- und Höchstlimits gelten und wie lange die Bearbeitungszeit von Auszahlungen ist.
Hat ein Online-Casino dagegen wenig Zahlungsoptionen, lange Bearbeitungszeiten und geringe Auszahlungslimits, wirkt sich dies negativ auf unsere Bewertung aus.
Kunden-Support
Ein oft unterschätzter Aspekt ist der Kunden-Support. Solange alles reibungslos funktioniert, wird er meist nicht benötigt. Früher oder später haben die meisten Spieler jedoch ein Anliegen oder eine Frage, bei der Unterstützung benötigt wird. Daher ist es gut zu wissen, wie und wann der Kundendienst erreichbar ist und wie lange die Antwortzeiten sind.
Um das herauszufinden, überprüfen wir die Angaben dazu auf der Website und testen den Support auch selbst mit einer Anfrage. Ein freundlicher und hilfreicher Kundendienst ist auch immer ein wichtiger Qualitätsfaktor. Ein guter Support zeigt, dass ein Anbieter Wert auf Kundenbetreuung legt und langfristig kundenorientiert arbeitet.
Benutzerfreundlichkeit
Auch die Benutzerfreundlichkeit der Website spielt eine wichtige Rolle. Ein Anbieter kann die Website einfach halten und auf zusätzliche Funktionen verzichten oder gezielt in eine bessere Benutzererfahrung investieren.
Daran lässt sich erkennen, wie viel Wert ein Anbieter auf Benutzerfreundlichkeit legt. Um das herauszufinden, besuchen wir die Seite und schauen uns an, wie leicht man auf bestimmte Bereiche der Seite kommt. Wir bewerten außerdem, wie schnell man sich auf der Seite zurechtfindet und wie übersichtlich sie gestaltet wurde.
Verfügbarkeit auf Mobilgeräten
Bei der Benutzerfreundlichkeit schauen wir uns zunächst die Desktop-Version an. Viele Spieler benutzen bevorzugt Tablet oder Smartphone. Daher ist es uns wichtig, auch hier über unsere Erfahrungen mit dem mobilen Casino zu berichten. Dabei prüfen wir, ob eine App verfügbar ist und für welche Betriebssysteme sie angeboten wird.
Wir schauen uns aber auch die Performance auf einem mobilen Browser an und überprüfen, ob die Funktionen der Desktop-Version auch hier verfügbar sind oder ob man beim Spielen einige Abstriche in Kauf nehmen muss. So können Nutzer besser einschätzen, ob sich die Anmeldung lohnt oder ob ein anderer Anbieter besser geeignet ist.
Unsere Bewertung
Alle genannten Aspekte fließen in unsere abschließende Bewertung ein. Daraus ergibt sich die Gesamtbewertung in Form von Sternen. Die höchste Bewertung beträgt fünf Sterne. Ein durchschnittlicher Anbieter erhält etwa drei Sterne, während sehr gute Online-Casinos vier Sterne oder mehr erreichen.